Allmänna Villkor

Passa Sports B.V.

Allmänna Villkor Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Passa Sports B.V., Chamber of Commerce no (organisationsnummer)28085635, nedan kallat ” Passa Sports”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.handbollshop.se , www.runningdirect.se , www.sportshop.com www.tennisdirect.com/se, www.padeldirect.com/se, www.footballdirect.com/se

Priser och Avgifter

De priser som anges på våra hemsidor anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar fri frakt inom Sverige vid köp över 890 SEK på ovan nämnda webbshoppar. Särskilda avgifter som eventuell fakturaavgift och kostnad för outlösta paket kan tillkomma. 

Passa Sports reserverar sig för eventuella pris- och tryckfel, såsom fel i beskrivning, produktspecifikation, priser samt prisjusteringar. Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller sig Passa Sports rätten att avbryta ordern, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

Upprättande av avtal om köp

Passa Sports varor beställs via våra hemsidor eller via vår kundservice. Avtal om köp upprättas då din order har bekräftats av Passa Sports via e-mail till den e-mailadress som du angivit vid beställningen. Genom ordern accepterar du dessa Villkor. Passa Sports ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Leverans

Passa Sports använder följande fraktalternativ:

• Alla paket skickas med DHL från vårt centrallager i Nederländerna. Så snart DHL har mottagit din paket får du ett e-mail med en spårningslänk, så att du kan hålla dig uppdaterad och följa din leverans. 
• Vår leveranstid är 3 – 5 arbetsdagar från det att Passa Sports har bekräftat din order via e-post.
• All paket levereras till en DHL ServicePoint för uthämtning av dig som kund

Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundservice. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet innan påbörjad leverans. 

Passa Sports reserverar sig från att fullfölja leverans i de fall då lagersaldot varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan inte Passa Sports leverera enligt bekräftelse kommer kund kontaktas via e-post angående detta.

Passa Sports AB /Kundservice:
Mässans Gata 10
Box 5243
402 24 Göteborg
Sweden
Orginationsnummer: 556858-2133
E-mail: [email protected]
Telefon: +46 (0) 31-7881033

Passa Sports B.V. / Faktura och leveransadress:
Gantelstraat 14
5145 PH Waalwijk
Netherlands
Chamber of Commerce no: 28085635
VAT-nr: NL817380346B01

Ångerrätt

Du som konsument har alltid trettio (30) dagars öppet köp hos Passa Sports. Vill du under denna tid returnera din vara för återköp ska du kontakta Passa Sports på e-mail: [email protected]. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan och förpackningen hålls i oförändrat skick samt att alla etiketter/märkestags är intakta. Detta gäller inga personliga produkter som blivit försedda med tryck eller broderi. Vid retur av produkter till Passa Sport AB drar vi av en returavgift på 49 kr.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som framgår av avtalet mellan dig och Passa Sports eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Passa Sports har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vi vill göra dig uppmärksammad på att vid en godkänd reklamtion ber vi dig att skicka tillbaka produkten och lägga en ny order om ny produkt önskas. Vid ytterligare frågor vänligen kontakta vår kundservice via e-mail [email protected]

Transportskador

Passa Sports ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast inom två veckor. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Passa Sports rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Passa Sports kundservice.

Reklamationer skickas till:
Passa Sports B.V.
Gantelstraat 14
5145 PH Waalwijk
Netherlands

Retur

Vid retur står du för risken av varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter/märkestags ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ett yttre emballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. 

Vid köp av hygienartiklar, underkläder och badkläder, får förseglingen inte vara bruten, sådana varor med bruten försegling kan inte returneras. Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis tröjor med tryck eller broderi m.m. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen retur kommer återbetalning att ske inom trettio (20) dagar.  Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Passa Sports rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Vid retur av produkter till Passa Sport B.V. drar vi av en returavgift på 49 kr. För reklamationer eller där vi skickat fel vara står Passa Sport AB självklart för returkostnaden.

Returer skickas till:
Passa Sports B.V.
Gantelstraat 14
5145 PH Waalwijk
Netherlands

Obs! Du som kund måste alltid spara inlämningskvittot fram tills dess att vi bekräftat mottagandet av din retur. 

Betalning

Passa Sports erbjuder kortbetalning, faktura eller Swish som betalningssätt.

Kortbetalningar sker krypterat via Passa Sports PCI-certifierade samarbetspartner Walley. Kortbetalning kan ske med Visa, MasterCard eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod ska anges. I dagsläget är det tyvärr inte möjligt att betala med kort utställda av utländsk bank. Vid kortbetalning använder Passa Sports kryptering för att säkerställa tryggheten i samband med kortköp.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför Passa Sports skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Passa Sports förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Passa Sports rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

Passa Sports ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Passa Sports samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Passa Sports, eller Passa Sports samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Klagomål

Vi följer Allmänna reklamationnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Passa Sports kundservice. Kontaktuppgifter till kundservice finner du på kundservicesidan i våra webbshopar

Konsumentköplagen

I konsumentköplagen står vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en affär av en näringsidkare. I lagen hittar du bland annat vilka regler som gäller om du inte är nöjd med varan och vad du då kan kräva av säljaren. (SFS 1990:932)

Policy om personuppgifter och cookies Personuppgiftslagen (PuL)

I personuppgiftslagen (1998:204), PuL, finns bestämmelser om hur man får behandla personuppgifter och vilken information som ska ges till dem som registreras i olika datasystem.

Med behandling av personuppgifter menas varje åtgärd eller serie av åtgärder som vidtas i fråga om uppgifter som, direkt eller indirekt, kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det kan handla om insamling, registrering, lagring, bearbetning, översändande, utlämnande samt sammanställning eller samkörning av personuppgifter.

Exempel på personuppgifter är namn, adress, telefonnummer, e-postadress, personnummer och foton.

Personuppgiftsansvarig

Passa Sports är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på följande webbplatser:
www.runningdirect.se 
www.handbollshop.se
www.sportshop.com 
www.tennisdirect.com
www.padeldirect.com
www.footballdirect.com 

Ändamål med behandlingen
Passa Sports behandlar dina personuppgifter bland annat när du:

• beställer varor
• anmäler dig till vår prenumerationstjänst för postlistor, pressmeddelanden samt lediga tjänster
• skriver till oss eller skickar in en anmälan om marknadsföring, avtalsvillkor, prisinformation eller farlig produkt
• söker en ledig tjänst via E-rekrytering

Rätt att begära information

Enligt PuL har du rätt att en gång per kalenderår begära information om de personuppgifter som behandlas om dig hos Passa Sports. Om du önskar sådan information, ska du skicka in en skriftlig, undertecknad begäran till oss. Observera att en begäran via e-mail eller fax kan inte godtas.

Cookies

På Passa Sports används cookies. Det är små textfiler som lagras på besökarens dator och som bland annat sparar personliga inställningar och gör det möjligt att följa vad besökarna gör på webbplatsen.

Det finns två olika sorters cookies på Passa Sport:

• en sessionscookie, som tillfälligt lagras i datorns minne under tiden en besökare är inne på webbsidan. Sessionscookien försvinner när du stänger webbläsaren.
• en varaktig cookie, som finns kvar på din dator tills den tas bort.

Nästa gång du besöker vår webbplats vet servern att du varit där tidigare och kan göra anpassningar till detta. Observera att en cookie bara skickas till den server som skapat den.

Post- och telestyrelsen, som är tillsynsmyndighet på området, kan ge dig mer information om cookies.

IP-nummer och domänadress

Passa Sports gör besöksstatistik över bland annat:

• antal besök
• antal gånger enskilda sidor läses
• vilka webbadresser besökarna kommer från och vilka sökmotorer och sökord som använts för att komma till oss.

Detta ger oss en bild av vad som kan förbättras, förändras eller tas bort. Vi kan även se namnet på din domän och värddator, till exempel universitetet.edu eller telia.com. Vi sparar IP-numret från den dator (server) du använder, vilken browser du använder och vilket operativsystem.

Dessutom sparar vi uppgifter om datum och tid då du kom in på vår webbplats och varifrån du länkade dig. Denna information lämnas inte ut, utan används bara för att förbättra vår webbplats och presentera innehållet bättre så att besökarna hittar rätt. Denna besöksstatistik innehåller inga uppgifter om eller kopplingar till födelsenummer, personnamn, e-postadress eller annan personlig information.